Termos de Uso e Condições Gerais – Da Vó Adélia

Bem-vindo ao site www.davoadelia.com.br, operado pela Da Vó Adélia, inscrita no CNPJ CNPJ 35.473.436/0001-82, com sede na Rua Santos Dumont, nº 3249, Centro, Maringá/Paraná, CEP: 87.013-050, representada por Dirceu Vagner Aleixo. Nosso e-commerce oferece produtos artesanais exclusivos, feitos à mão por artesãs com carinho e atenção, sob encomenda, exceto itens temáticos e sazonais como Natal, Páscoa e outros, que podem ser produzidos em maior volume.

Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com estes Termos de Uso e Condições Gerais. Se não concordar, por favor, não utilize o site. Recomendamos ler atentamente este documento.

1. Do Objeto

Esta plataforma destina-se à venda online de produtos artesanais exclusivos, feitos manualmente por artesãs, sem uso de máquinas industriais. Não achou o que você procura? Também trabalhamos sob encomenda com prazos personalizados. Para encomendas, entre em contato pelo nosso formulário de contato. Exceções incluem produtos sazonais, produzidos em quantidades limitadas para atender à demanda.

2. Da Reserva e Compra de Produtos

2.1. Não oferecemos reserva de produtos. A adição ao carrinho não garante disponibilidade, pois itens podem esgotar-se devido à natureza artesanal e exclusiva.

2.2. Para produtos sob encomenda, a produção inicia-se após confirmação do pagamento.

3. Das Obrigações do Cliente

3.1. Fornecer dados completos, corretos e atualizados no cadastro.

3.2. Responsabilizar-se por erros nos dados informados, que podem afetar entregas ou comunicações.

3.3. Manter confidencialidade de login e senha, não compartilhando com terceiros.

3.4. Realizar apenas um cadastro por CPF.

3.5. Usar o site de forma ética, respeitando leis, bons costumes e direitos de terceiros.

3.6. Ser maior de 18 anos ou ter autorização de responsável legal para compras.

3.7. Não postar avaliações ou imagens ofensivas, difamatórias ou preconceituosas.

3.8. Não fornecer informações falsas ou fraudulentas.

4. Das Obrigações da Da Vó Adélia

4.1. Fornecer descrições claras e verdadeiras dos produtos, incluindo materiais, dimensões, cores e prazos de produção.

4.2. Enviar produtos nos prazos informados, considerando o caráter artesanal (prazos podem variar ligeiramente).

4.3. Manter a plataforma segura e atualizada.

4.4. Emitir nota fiscal eletrônica para todas as compras.

4.5. Informar sobre cuidados com os produtos, como lavagem e manuseio, para preservar a qualidade handmade.

4.6. Respeitar a privacidade dos dados, conforme nossa Política de Privacidade.

5. Isenção de Responsabilidade

5.1. Não nos responsabilizamos por mau uso, manuseio incorreto ou danos causados por instalação inadequada dos produtos.

5.2. Produtos são artesanais e podem apresentar variações leves em cores, texturas ou acabamentos, inerentes ao processo manual.

5.3. Fornecemos instruções de uso; o cliente é responsável por segui-las.

6. Da Propriedade Intelectual

6.1. Todo conteúdo do site (imagens, textos, designs, logos) é propriedade exclusiva da Da Vó Adélia ou licenciado para uso.

6.2. Imagens são ilustrativas; variações de cor podem ocorrer devido a telas de dispositivos.

6.3. É proibida a cópia, reprodução ou uso não autorizado de qualquer conteúdo, sob pena de medidas legais.

6.4. Não nos responsabilizamos por links externos ou conteúdos de terceiros.

7. Formas de Pagamento

7.1. Aceitamos cartão de crédito, débito e pix.

7.2. Confirmação de pagamento inicia o processo de produção/envio.

7.3. Cupons de desconto são válidos conforme disponibilidade e regras informadas.

7.4. Parcelamentos podem incluir juros.

7.5. Estornos seguem as regras do CDC; contate nosso SAC para solicitações.

8. Entrega e Envio

8.1. Prazos de entrega incluem tempo de produção (informado na compra) + frete.

8.2. Custos de frete são calculados com base no CEP e peso/volume, exibidos antes da finalização.

8.3. Entregas via Correios ou transportadoras parceiras; rastreio é fornecido por e-mail após o envio do pedido.

8.4. Atrasos por força maior (ex: greves, eventos climáticos) não geram responsabilidade.

9. Troca, Devolução e Arrependimento

9.1. Conforme art. 49 do CDC, você tem 7 dias para devolver o produto por arrependimento, contados do recebimento.

9.2. O produto deve estar intacto, com etiqueta, embalagem e acessórios originais, sem sinais de uso.

9.3. Para trocas por defeito, contate-nos em até 30 dias (garantia legal do CDC).

9.4. Reembolsos ocorrem na forma original de pagamento; via cartão, em até 2 faturas; 

9.5. Frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro nosso ou defeito.

10. Política de Privacidade e Proteção de Dados

10.1. Consulte nossa Política de Privacidade no rodapé do site, que detalha coleta, uso e proteção de dados conforme a LGPD.

10.2. Usamos dados para processar pedidos, personalizar experiências e enviar atualizações.

11. Foro

11.1. Para resolver disputas, elegemos o foro da comarca de Maringá/Paraná, com renúncia a qualquer outro.

12. Disposições Finais

12.1. Estes Termos podem ser atualizados; notificaremos por e-mail ou no site.

12.2. Qualquer invalidade de cláusula não afeta as demais.

12.3. Contate-nos via contato@davoadelia.com.br ou SAC pelo número: (44) 99147-1061 para dúvidas.

Data da última atualização: 02/12/2025